Academedia IT
Rollen som Servicedesk medarbetare ingår i AcadeMedia IT som idag består av ca 45 medarbetare där IT-servicedesk ingår. Du kommer sitta i nya fina lokaler centralt i Stockholms City - vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer under Covid, vilket innebär att vi arbetar hemifrån i största möjliga utsträckning intill annat sägs. Vi är ett spännande företag som erbjuder dig en trygg anställning med stora utvecklingsmöjlighet för rätt person.
Dina arbetsuppgifter
Vi söker dig som brinner för support och som älskar problemlösning. Du kommer ingå i ett drivet och ungt team med ett tiotal kollegor där vi nu utökar med ytterligare 2 medarbetare, här kommer ni tillsammans levererar support i första hand via telefon, chatt och servicewebb. De ärenden som kommer in är av varierande karaktär och du kommer att arbeta med felsökning och problemlösning samt eskalera vissa ärenden vidare i organisationen. Utöver felsökning så arbetar teamet även med olika typer av beställningar tex kontofrågor, behörigheter och abonnemang. Ärenderegistrering sker i ett ärendehanteringssystem och supportområden som du kommer röra dig i är bland annat Officeapplikationer, Outlook, nätverksrelaterade problem samt administrera behörigheter och rättigheter. Academedia har både Microsoftmiljö samt Google for Education varpå support ges inom båda dessa områden.
Just nu pågår en omfattande förändringsresa inom servicedesken vilket innebär att du kommer att vara med och utveckla den och växa med uppgiften. Detta är en fin möjlighet för den som tycker om att vara med och bidra aktivt till förbättring och struktur som gör att vår verksamhet får en service i toppklass.
Din profil
Vi söker dig som har ca 1-2 års erfarenhet att arbeta som supporttekniker eller motsvarande roll. Meriterande med erfarenhet av både Google och Microsoftmiljö samt ITIL och Lean. Har du en utbildningsbakgrund inom IT är det ett stort plus. Vi tror att du är en ansvarsfull, driven och utåtriktad person och som kliver in på jobbet med ett stort leende på läpparna! Du är kommunikativ i ditt sätt och trivs med att hjälpa andra människor. Du är en serviceinriktad problemlösare som brinner för IT.
Tillträdesdag - Så snart som möjligt
Placeringsort - Stockholm
Anställningsform Tjänsten är en tillsvidareanställning med obligatorisk 6 månaders provanställning. Tjänsten är på heltid med start så snart som möjligt.
Kontaktpersoner
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att ta kontakt med vår Servicedesk ansvarige Jessica Ericsson via mail jessica.ericsson@academedia.se
Rekrytering och ansökan
Vi söker 2 nya medarbetare och rekryteringen sker löpande och kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
I denna rekrytering har vi valt att samarbeta med Total Resurs
Ansökan görs via denna länk: Ansök här
Kontaktperson Total Resurs: Christoffer Sjöström - Talent Acquisition Manager
Mobil: + 46 73- 522 70 81
E-post: christoffer.sjostrom@totalresurs.se
Välkommen med din ansökan!
Vi har gjort vårt val för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster eller andra företag.